פעולה במערכות סבוכות מוצאת כיווני פעולה פשוטים שמייצרים השפעה רחבה על מערכות. הדגש שאנו שמים על הפעולה נועד להבהיר שחשיבה לבדה אינה מספיקה מחד, ושצורות העשיה שלנו הן לא פעם טקטיות, טכניות ולא מערכתיות. אנו נדון לעומק באופן שבו אנו רוצים לפעול ולהוביל שינויים מערכתיים.